Escuta ativa: saiba o que é e como aplicar em seu dia a dia

Blog Aut Curadoria (geraldo) - GR Contábil

Processo envolve escutar com interesse e levar o ponto de vista do outro em consideração na hora de tomar decisões Nunca tivemos tantas formas de nos comunicar e marcar nosso posicionamento e opinião dentro das empresas – são pesquisas de satisfação, canais de ouvidoria, preenchimento de questionários, reuniões one-on-one. Apesar dessa variedade de canais, a … Ler mais

Informações importantes que vão ajudar você a conquistar, a encantar e a fidelizar clientes.

Blog Aut Curadoria (geraldo) 23 05 - GR Contábil

Oferecer uma experiência diferenciada está muito alinhado à maneira como a empresa nutre esse propósito internamente Em um mercado cada vez mais competitivo, o conceito de Customer Experience (CX) tem ganhado força, tornando a área dedicada ao atendimento ao cliente um pilar prioritário na estratégia das empresas. Para garantir uma experiência satisfatória, é preciso atentar-se … Ler mais

Empresário, você sabe o que é o “Marketing Data Driven”?

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Personalizar o relacionamento com o cliente só se tornou possível agora – e muitos foram pegos desprevenidos A transformação digital dos negócios, acelerada pela pandemia, vem mudando a forma como as empresas definem suas estratégias e desenvolvem ações para atrair, conquistar e manter clientes. Cada vez mais, uma postura data driven, que utiliza os dados coletados … Ler mais

Empresário, conheça 5 erros no seu atendimento que repercutem no seu desenvolvimento

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Se as expectativas dos clientes estão mudando, as empresas devem evoluir na mesma velocidade O atendimento ao cliente se tornou ainda mais essencial para as marcas. Agora, mais do que nunca, os consumidores baseiam nisso suas decisões de compra e escolhem ser fiéis àquelas empresas que fornecem os melhores serviços em comparação com outras que … Ler mais

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